Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho, puede devolverla. Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLVER
Para obtener un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y no debe presentar ningún daño.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, contacte con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Una vez que reciba la dirección, empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original y [adjunte el recibo].
Las devoluciones son gratuitas en algunos casos. Si devuelves un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error de heneh.net , los gastos de envío se deducirán de tu reembolso.
REEMBOLSOS
Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. El proceso de devolución o cambio puede tardar al menos 14 días a partir de la fecha de recepción. Dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en su extracto. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
- artículos perecederos
- ropa interior
- Vales de regalo
- Productos hechos a medida
- productos digitales
Para productos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros utilizando los detalles de contacto a continuación para organizar un reembolso o cambio.
PREGUNTAS
Si tiene más preguntas o inquietudes, comuníquese con nosotros a nuestro Centro de soporte.
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
